Mercancía prohibida

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Todo envío que se encuentra retenido en ZOOM Miami con estatus Mercancia Prohibida.
Para procesar la gestión de liberación de su envío, debe indicarnos la opción que más se adapte a su necesidad, entre las cuales están:

1-. Retorno al proveedor (adjuntar “white label” de retorno que su proveedor debe suministrarle).

2-. Retiro por oficina (Taquilla de ZOOM Miami)

3-. Re direccionar a otro destino dentro de los Estados Unidos.

Posterior a su elección, por favor escribanos a gestion.internacional@grupozoom.com anexando la  factura comercial, coloque en el asunto del correo “Mercancia Prohibida” seguido del numero de tracking y numero de casillero.  Dentro del correo debe indicar la opción de su preferencia.

Transcurridas las 72 horas hábiles, luego de la emisión de su correo, recibirá una comunicación en relación a su solicitud, de no recibir esta comunicación en el tiempo señalado. Por favor contáctenos al  0-800.SOS-ZOOM.