Casos no existentes
Son aquellos envíos que no tienen ningun tipo de referencia Zoom a pesar de poseer un N° de tracking asignado, en estos casos se debe seguir los siguientes pasos:
Ejemplo:
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Nro. Guia ZOOM : TBA910385822086 |
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El número de referencia que no exista a nivel de sistema: el cliente deberá verificar que el número sea correcto. Si desea ayuda o soporte haga click aquí para acceder a nuestro formulario de contacto. En caso que hayan transcurrido más de 72 horas hábiles desde que su proveedor notificó la entrega de su mercancía en ZOOM Miami. Por favor escribanos a gestion.internacional@grupozoom.com anexando el soporte que su proveedor le haya hecho llegar, la factura comercial, y coloque en el asunto del correo “Numero de tracking/referencia NO existente” (seguido del numero de tracking y numero de casillero). Para cualquier consulta adicional, contáctenos al 0800-SOS-ZOOM (0800-767-9666) |