Envíos desconocidos
Son aquellos envíos que se encuentra en nuestro almacen de Miami sin el código de casillero o mal identificado.
Ejemplo:
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Nro. referencia ZOOM : 65812105
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Todo envío que se encuentra retenido en ZOOM Miami con estatus Desconocido debido a que el envío está Sin el CÓDIGO DE CASILLERO o Mal Identificado.
Para proceder a identificar su envío, por favor escribanos a gestion.internacional@grupozoom.com anexando la factura comercial, número de "tracking" del envío y su código de casillero; coloque en el asunto del correo "Casillero Internacional NO Identificado No. de Referencia: "
Para evitar retrasos en sus envíos, recuerde colocar ó modificar en su dirección de página de compra el CÓDIGO DE CASILLERO y cerciorarse de colocar el código antes de su nombre completo.
Si luego de 72 horas de realizada su solicitud, no observa un cambio de estatus de su envío. Contáctenos al 0800-SOS-ZOOM (0800-767-9666)
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